Perlukah Social Media Listening Tools Dalam Marketing Bisnis?

Terdapat berbagai macam cara untuk menjalankan strategi pemasaran suatu brand, salah satunya melalui sosial media. Dalam hal ini ada istilah yang disebut dengan social media listening tools. Apakah tools ini benar-benar diperlukan dan penting dalam menjalankan marketing bisnis? Mari bahas bersama. 

Social Listening Tools

Seorang marketer harus tahu bahwa tools ini memiliki arti yaitu tools untuk mendengarkan beragam pendapat dari audiens terkait brand tersebut lewat media sosial tentunya. Dilihat dari arti tersebut kita dapat menyimpulkan bahwa peranan tools ini terbilang cukup penting. Intinya yakni sebagai penunjang kegiatan pemasaran, terutama pada social media marketing yang mana saat ini memang banyak digunakan berbagai perusahaan. 

Alasan Mengapa Listening Tools Media Sosial Diperlukan

Mengingat audiens adalah salah satu poin terpenting dalam pemasaran, maka penting sekali untuk dapat memahami apa yang audiens pikirkan tentang brand-nya. Dengan penggunaan social media listening tools ini, dapat memberi beragam manfaat, di antaranya yaitu : 

• Pelacakan tren
• Identifikasi influencer
• Pengukuran impact pada suatu campaign
• Mengembangkan produk
• Mempertahankan keunggulan yang kompetitif
• Meningkatkan relasi dengan pelanggan

Untuk membantu pemasaran anda lebih efektif dengan listening tools ini, sebaiknya anda menggunakan Matamaya. Matamaya Social Listening dalam hal ini mengambil pendekatan berupa refleksi dan analisis. Itu bisa membantu memperhatikan pola serta insights, dan juga sentiment. 

Itulah tentang pentingnya media sosial listening tools. Dengan penggunaan social listening ini pada akhirnya nanti dapat membantu anda dalam pengambilan tindakan yang efektif.